TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA de WWW.RIEGOS-SIRIA.COM
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.RIEGOS-SIRIA.COM así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a RIEGOS SIRIA S.L., CIF/NIF B90432949 domicilio sito en AVENIDA DE LA CONSTITUCION 44, FUENTES DE ANDALUCIA (SEVILLA), 41420 y con correo electrónico INFO@RIEGOS-SIRIA.COM y teléfono 954837965, en adelante RIEGOS SIRIA, S.L.
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento RIEGOS SIRIA S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RIEGOS SIRIA S.L. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.
Idioma.
El contrato se formalizará en lengua española.
Disponibilidad de los productos.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, RIEGOS SIRIA S.L. informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos.
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. RIEGOS SIRIA S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. (Necesario contactar con nosotros para este tipo de servicios)
Gastos de envío a direcciones en territorio español.
Para pedidos inferiores a 1.500 € (IVA Incluido), los gastos de envío serán por cuenta del cliente y cargados en Factura.
Para pedidos iguales o superiores a 1.500€ (IVA Incluido), no se aplicarán gastos de envío.
Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español.
Contactar con nosotros mediante teléfono o email para conocer los precios de este servicio.
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido.Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Términos y condiciones de compra de www.riegos-siria.com
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación o desestimiento del pedido.
RIEGOS SIRIA S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo RIEGOS SIRIA S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
* Si el usuarios es menor de 18 años.
* Si no se ha realizado el pago completo.
Según ley, el cliente tiene derecho a desestimiento del pedido en un plazo NO SUPERIOR a 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Para ello, deberá ponerse en contacto con Riegos Siria SL (antes de ese plazo de 14 días naturales anteriores a la entrega) mediante email a info@riegos-siria.com solicitando el desestimiento del pedido.
Enviaremos un formulario, el cual deberá rellenar, firmar y devolver mediante email, donde indicaremos de forma clara y concisa el procedimiento para ello y daremos orden a la agencia de transportes para que pase a retirar el producto en la dirección facilitada por el cliente.
Las devoluciones dentro del periodo de desestimiento tienen un coste por recogida del producto desde 10,89€ IVA Incluido (según el peso y volumen del artículo, además del destino de donde realizar la recogida). Siempre informaremos de cuál va a ser el coste de dicha recogida antes de proceder a enviar a la agencia de transportes para conocimiento del cliente. Nosotros enviaremos a la agencia que estimemos más oportuna debido a las condiciones del producto y población.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado el correcto estado del producto y embalajes, reembolsaremos el importe total de la compra, descontando los gastos de recogida del producto.
Imprescindible enviar copia de la factura y el que el producto venga en su embalaje original. NO ACEPTAREMOS devoluciones de artículos usados o con algún tipo de marca o ralladura.
NO ACEPTAREMOS ninguna devolución cuando hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
NO ACEPTAREMOS ninguna devolución que no se haya tramitado directamente con nosotros (previamente se ha tenido que haber enviado la petición mediante el correo electrónico facilitado en la web, enviar toda la documentación requerida y hayamos dado la conformidad de la misma).
NO TRAMITAREMOS ninguna devolución mediante llamada telefónica o mediante petición al teléfono con whatsapp.
NO ACEPTAREMOS ninguna devolución de productos que hayan sido fabricados bajo pedido o de productos que estén marcados bajo esa condición (no es posible la devolución de este producto) en la descripción del mismo.
Recepción de productos deteriorados:
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo. Nosotros correremos con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros a través del correo electrónico info@riegos-siria.com. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación y la hemos autorizado.
NOTA: Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo. Hay un plazo de 48 horas desde la recepción del producto para notificar cualquier tipo de incidencia relacionada con el transporte. Pasado este plazo, no atenderemos ningún tipo de reclamación por daños.
Recepción de productos incorrectos:
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente. Nosotros correremos con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
Garantía:
Riegos Siria, S.L. garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años (para usuarios particulares) y de 1 año (para usuarios profesionales) (o el periodo que indique la legislación vigente) a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a Riegos Siria, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso en garantía, Riegos Siria, S.L. realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos / postventa de las marcas representadas, gestiones que serán gratuitas. (excluyendo de dicha garantía las condiciones especiales que especifique cada producto, según la garantía establecida por su fabricante). Queda excluido de la garantía los gastos de envío y recogida ya sea a un Servicio Técnico Oficial del fabricante como a los almacenes de Riegos Siria, S.L.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando se trata de Recambios Originales, éstos perderán la Garantía cuando no hayan sido reparados o reemplazados en un Servicio Técnico Oficial o Taller Autorizado por la marca, pues según nos dicen los fabricantes, no es posible verificar que la reparación ha sido la correcta.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación o sustitución del artículo, siempre atendiendo a las directrices de los fabricantes, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Riegos Siria, S.L. a través del email info@riegos-siria.com.
Enviaremos un documento, el cual deberá rellenar y firmar en el que se incluyen las siguientes consideraciones:
Si es un defecto de fabricación (garantía), procederemos a su reparación en el menor tiempo posible, considerando que puede que haya que pedir recambios al fabricante para ello. Una vez reparada procederemos al envío nuevamente a la dirección facilitada por el cliente, todo ello sin ningún tipo de coste adicional.
Si no procede la garantía (antes de decidirlo hablamos siempre con el fabricante), enviaremos un presupuesto de reparación incluyendo los portes de ida y vuelta a su domicilio.
Si la Garantía no procede, el producto se quedará en nuestros almacenes por el plazo de 30 días naturales para que el cliente pueda retirarlo si desea por sus medios. Pasado este tiempo sin haber recogido el producto, procederemos a su destrucción.
Todo presupuesto (cuando no proceda la garantía) tendrá un coste mínimo de 22€ sin IVA (15€ de mano obra más 7€ de gastos de envío de retorno) y la máquina se devolverá desmontada en caso de no ser aceptado (UNE-EN 60745-1). En el caso de autorizar la destrucción de la máquina no se facturará el coste mínimo del presupuesto.
Forma de pago.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta bancaria el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Solo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de “Redsys La Caixa”.
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.
RIEGOS SIRIA S.L. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, RIEGOS SIRIA S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Entrega.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 96 horas (días hábiles) para domicilios en la Península y Baleares y 7-15 días hábiles para entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Dicho plazo de entrega empieza a contar desde que sale la mercancía de nuestros almacenes (para pedidos que se hagan antes de las 12:00 horas salen en el mismo día, si se hace después de esa hora, el plazo de entrega empieza a contar a partir del día siguiente).
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias (retrasos, robos, pérdidas u otras circunstancias derivadas con el transporte, roturas de stock, vacaciones, festivos, temporales, estados de alarma, estados de alerta, estados de excepción, ...) ajenas a nuestra voluntad.
Si por faltas de stock, no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra esperando a que el producto esté disponible o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
No atenderemos a reclamaciones, indemnizaciones ni otros conceptos por retrasos en la entrega de los pedidos.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, RIEGOS SIRIA S.L. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con RIEGOS SIRIA S.L. para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a RIEGOS SIRIA S.L., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, sin incluir gastos de envío ni gastos de vuelta sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que RIEGOS SIRIA S.L. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
RESPONSABILIDADES
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